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3·15“维权日”

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3·15“维权日”

来源: 好家中国装修网 2018-03-15 14:42:34 分享:
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       国际消费者权益日是每年的3月15日,由国际消费者联盟组织于1983年确定,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。

       但是经过多年的发展,消费者权益日逐渐变为家居行业的促销日。对商家来说,无论是家居卖场还是家装公司,都希望趁着春季装修的旺季,搭乘3·15的顺风车收揽消费者,在重多促销海报中,“3·15狂欢节”、“3·15大回馈”等已经成为普遍的促销口号。

       315.jpg

        

从维权日到营销日,3·15内涵转变的背后到底发生了什么?自1991年3月15日开启的央视3·15晚会,首度为保护消费者权益强烈发声,自此之后,每年的3·15前后,各大媒体上“维权”、“曝光”的新闻便会渐增。不过,随着消费者权益保护意识的崛起,以及消费者权益保护法规的完善,使得不少家居企业开始自觉净化行业经营行为,将“维护消费者合法权益”这一倡导,转化为实实在在的行动,贯彻到了企业的日常运营之中。当各种类型的消费纠纷,借助企业内部管理制度的完善及售后服务机制的提升,得以及时妥善地解决,试问,又还有哪位消费者会等到3·15这一天再去维权呢?

与此同时,在借势营销大行其道的当下,3·15作为开年之后的第一个重要促销节点,不管是传统家居卖场,还是风头正盛的定制家居企业,抑或是最容易“招惹是非”的装饰公司,无不希望搭乘3·15这趟营销早班车,提前感知一下市场的温度。因此,最近几年,每逢3·15前夕,主流家居品牌都会推出各种类型的促销活动。对于消费者而言,此时出手淘货,往往更能淘到物超所值的产品。因为从商家的促销策略来说,年初的折扣通常都比年后要低,否则会影响自己在消费者心中的诚信度和美誉度。多方推波助澜之下,3·15的促销狂欢自然是越玩越嗨!

       不过3.15还是该做3.15应做的事情,不论商家还是消费者,都应该把注意力集中在产品和服务本身上。3.15不是传统的节假日,搞促销是打着保护消费者的旗帜为自己谋取经济利益,名不正言不顺,多做回访和产品满意度调查,进一步完善生产和销售服务体系才是企业需要做的。

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